川崎 智枝（かわさき ちえ）

CHIENOWA コミュニケーション　代表

研修コーチ、服飾雑貨MDプランナー、B.A.G. Number編集長

■略　歴

1968年　神奈川県横浜市生まれ

1991年、靴・バッグ業界における唯一の経営コンサルティング会社、「アジアリング」入社

日本全国の靴バッグ専門店・小売チェーン店など、のべ2,000店の店頭の取材を通じて、どんな店が売れ、どんな店が売れないのかを研究する。

店頭観測とユーザー視点をベースに、バッグ業界専門コンサルタントとして、メーカー、卸売り、小売り店に対しアドバイスを重ねる。現場発想による“何を売るか”と“どう売るか”のコンサルティングを実施。川上型ではなく、川下情報のフィードバックに定評。

これからの販売スタッフに必要なのは“人間力のアップ”と考え、コーチング、ファシリテーションなどを学ぶ。ワークショップ形式の独自プログラムを開発し、服飾業界内でのスタッフ研修、営業マン研修等を実施する。「スタッフの定着率が上がった」「ポジティブな意見が出るようになった」とのご意見を頂いている。

バッグや服飾雑貨に特化した「シーズントレンドセミナー」や、ファッションライターとのツインセッションが好評な「マーケティングセミナー」なども開催。インテリアとファッションとの接点を探る「異業種からみたインテリア」の連載を元にしたインテリア業界向けセミナーも実施。

夢は、「この業界から発信する、自立型人材をつくる」。

　好きなことは、商店街巡り、昭和な居酒屋探訪、武骨な職人さんに会うこと。

・一般社団法人 生涯学習財団認定コーチ

・日本ファシリテーション協会会員

・バッグ業界向け専門ウェブマガジン「B.A.G. Number」編集長

　　http://bagnumber.tokyo/

■研修内容

（A）販売スタッフ、店長研修（小売店向け）

（1）コーチング・ワークショップ

➀コーチングの手法を元にした、コミュニケーション研修です。指示待ち型から、自分のアタマで考えられる能動的な人材へと進化させるべく、「聞く力」「質問する力」など の基本的なスキルを身につけます。接客から社内コミュニケーションまで、さまざま なコミュニケーションを円滑にする基本の研修です。 

②人手不足が叫ばれる中、“接客”が苦手な販売スタッフも少なくありません。彼らの 持つ“接客アレルギー”を取り除き、客単価を上げるためのコミュニケーション力 アップを図ります。（新人教育、マネージャー、店長研修など）

（２）スタッフ力アップ研修 

➀スタッフが知っておくべき「売り場作りの基本」、「ディスプレイ」、「売上を上げる ポイント」などを基礎的な研修です。 

②マニュアル化されていない売り場で、自店の“暗黙知”を明文化した「売り場5則」を 作るワークショップを行います。同様の更にパワーアップした研修に、店長向けの、 売り場スタッフの成長を促して自立的に行動してもらうための、「成長シート」作成 ワークショップをございます。 

③店長、スタッフ向けに「皮革の基礎知識」を伝える靴バッグ業界必須のセミナーです。 レザーの基本的な知識（なめし方、動物の種類、特色等）を学び、接客に活かします

（Ｂ）営業マン研修、商品企画MD研修（卸、メーカー向け） 

（１）コーチング・ワークショップ ・コーチングの手法を元にした、コミュニケーション研修。「聞く力」「質問する力」 などの基本的なスキルを得ることで、営業時のトークや社内コミュニケーションを 円滑にします。 

（２）“チーム力”アップ ワークショップ ・営業、企画など普段コミュニケーションが少ない部署を横断する、ファシリテーション の手法を取り入れたワークショップ。チームごとに課題やテーマを出し合い、解決へ の道筋を探ります。 

（３）服飾雑貨トレンドセミナー × 商品企画開発のＭＩＸワークショップ ・半年先のトレンドを見据えた、服飾雑貨企画者向けのセミナー。売れるデザインや 色、素材などの情報を盛り込んだ商品戦略と、店頭展開プロモーションなどをお伝え します。 ・上記セミナーを視聴後に、営業・企画などのチームで、新しいアイデアを出し合う ワークショップです。「ブレインライティングシート」などのツールを使い、テー マに応じたアイデアブレストにより、今までにない新たな“価値創造型”の企画を 導き出します。

≪業界誌連載、書籍≫

・連載「フットウエア・プレス」、「インテリア・ビジネスニュース」

・著書「靴バッグ　知識と売り場作り」繊研新聞社

≪企業研修、プランニング実績≫

　株式会社エル

　株式会社エース

　株式会社カンガルー堂

　株式会社多津屋

　株式会社キムラ

　株式会社センゾー

　株式会社セシール

　株式会社ニッセン

　株式会社ベイクルーズ

　株式会社ワシントン靴店

　株式会社馬里奈

　株式会社東京デリカ

　株式会社モリタ

  株式会社大丸松坂屋百貨店

　(社)日本皮革産業連合会

  大阪ハンドバッグ(協)

  日本ニューバッグチェン

  国際ファッションセンター株式会社

  台東区ファッションザッカフェア実行委員会

  Living Design Center OZONE