アンパンマンは、飢えに苦しむ子供達に、自分を食べてもらうために飛んでいく
出典:
店頭観測とユーザー視点をベースに、現場発想によるコンサルティングに定評
服飾雑貨専門コンサルタント
川﨑 智枝


川崎 智枝(かわさき ちえ)

CHIENOWA コミュニケーション 代表

研修コーチ、服飾雑貨MDプランナー、B.A.G. Number編集長

 

 

■略 歴

1968年 神奈川県横浜市生まれ

1991年、靴・バッグ業界における唯一の経営コンサルティング会社、「アジアリング」入社

日本全国の靴バッグ専門店・小売チェーン店など、のべ2,000店の店頭の取材を通じて、どんな店が売れ、どんな店が売れないのかを研究する。

 

店頭観測とユーザー視点をベースに、バッグ業界専門コンサルタントとして、メーカー、卸売り、小売り店に対しアドバイスを重ねる。現場発想による“何を売るか”と“どう売るか”のコンサルティングを実施。川上型ではなく、川下情報のフィードバックに定評。

これからの販売スタッフに必要なのは“人間力のアップ”と考え、コーチング、ファシリテーションなどを学ぶ。ワークショップ形式の独自プログラムを開発し、服飾業界内でのスタッフ研修、営業マン研修等を実施する。「スタッフの定着率が上がった」「ポジティブな意見が出るようになった」とのご意見を頂いている。

 

バッグや服飾雑貨に特化した「シーズントレンドセミナー」や、ファッションライターとのツインセッションが好評な「マーケティングセミナー」なども開催。インテリアとファッションとの接点を探る「異業種からみたインテリア」の連載を元にしたインテリア業界向けセミナーも実施。

 

夢は、「この業界から発信する、自立型人材をつくる」。

 

 好きなことは、商店街巡り、昭和な居酒屋探訪、武骨な職人さんに会うこと。

 

・一般社団法人 生涯学習財団認定コーチ

・日本ファシリテーション協会会員

・バッグ業界向け専門ウェブマガジン「B.A.G. Number」編集長

  http://bagnumber.tokyo/

 

 

 

■研修内容

 

 

(A)販売スタッフ、店長研修(小売店向け)

 

(1)コーチング・ワークショップ

 

➀コーチングの手法を元にした、コミュニケーション研修です。指示待ち型から、自分のアタマで考えられる能動的な人材へと進化させるべく、「聞く力」「質問する力」など の基本的なスキルを身につけます。接客から社内コミュニケーションまで、さまざま なコミュニケーションを円滑にする基本の研修です。 

 

②人手不足が叫ばれる中、“接客”が苦手な販売スタッフも少なくありません。彼らの 持つ“接客アレルギー”を取り除き、客単価を上げるためのコミュニケーション力 アップを図ります。(新人教育、マネージャー、店長研修など)

 

(2)スタッフ力アップ研修 

 

➀スタッフが知っておくべき「売り場作りの基本」、「ディスプレイ」、「売上を上げる ポイント」などを基礎的な研修です。 

 

②マニュアル化されていない売り場で、自店の“暗黙知”を明文化した「売り場5則」を 作るワークショップを行います。同様の更にパワーアップした研修に、店長向けの、 売り場スタッフの成長を促して自立的に行動してもらうための、「成長シート」作成 ワークショップをございます。 

 

③店長、スタッフ向けに「皮革の基礎知識」を伝える靴バッグ業界必須のセミナーです。 レザーの基本的な知識(なめし方、動物の種類、特色等)を学び、接客に活かします

 

 

(B)営業マン研修、商品企画MD研修(卸、メーカー向け) 

 

(1)コーチング・ワークショップ ・コーチングの手法を元にした、コミュニケーション研修。「聞く力」「質問する力」 などの基本的なスキルを得ることで、営業時のトークや社内コミュニケーションを 円滑にします。 

 

(2)“チーム力”アップ ワークショップ ・営業、企画など普段コミュニケーションが少ない部署を横断する、ファシリテーション の手法を取り入れたワークショップ。チームごとに課題やテーマを出し合い、解決へ の道筋を探ります。 

 

(3)服飾雑貨トレンドセミナー × 商品企画開発のMIXワークショップ ・半年先のトレンドを見据えた、服飾雑貨企画者向けのセミナー。売れるデザインや 色、素材などの情報を盛り込んだ商品戦略と、店頭展開プロモーションなどをお伝え します。 ・上記セミナーを視聴後に、営業・企画などのチームで、新しいアイデアを出し合う ワークショップです。「ブレインライティングシート」などのツールを使い、テー マに応じたアイデアブレストにより、今までにない新たな“価値創造型”の企画を 導き出します。

 

 

≪業界誌連載、書籍≫

・連載「フットウエア・プレス」、「インテリア・ビジネスニュース」

・著書「靴バッグ 知識と売り場作り」繊研新聞社

 

 

≪企業研修、プランニング実績≫

 株式会社エル

 株式会社エース

 株式会社カンガルー堂

 株式会社多津屋

 株式会社キムラ

 株式会社センゾー

 株式会社セシール

 株式会社ニッセン

 株式会社ベイクルーズ

 株式会社ワシントン靴店

 株式会社馬里奈

 株式会社東京デリカ

 株式会社モリタ

  株式会社大丸松坂屋百貨店

 (社)日本皮革産業連合会

  大阪ハンドバッグ(協)

  日本ニューバッグチェン

  国際ファッションセンター株式会社

  台東区ファッションザッカフェア実行委員会

  Living Design Center OZONE

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