| 「売上が伸びる接客」を広めるべく、研修、講演、店頭指導、コンサルティングを通し活動中 |
会社経営
鈴木比砂江
鈴木比砂江（すずき ひさえ）
ビジューライフ株式会社 代表取締役
■略歴
北海道生まれ。
大学生時代、オープニングスタッフとしてマクドナルドでアルバイトを始め、接客コンテストで１位受賞。大学卒業後、上京しルイヴィトンへ入社。
入社３カ月は全く売れず、接客の楽しさを見いだせなくなるが、試行錯誤の末、お客様として他業種の接客から学ぶ手法により、入社３年目に年間売上２億円を超え、トップセラーとなる。売りにくいとされる高額商品の販売数で その頃、人のやる気に興味を持ち、ベンチャー企業へ入社。
人事の責任者として、主に新卒・中途採用、新卒研修やリーダー研修などの教育を担当・統括する。仕事にやりがいと充実感はあったものの、出産を機に退社。
現在は、「売上が伸びる接客」を広めるべく、研修、講演、店頭指導、コンサルティングを通し活動中。
サポートしてきた企業は、アパレル、ショッピングセンター、雑貨店、ディーラー、携帯電話、化粧品店、スポーツ店など６０以上の業種に渡る。平均伸び率は昨対比１２０％を超え、最大で半年の指導で昨対比７２３％の店舗も出ている。
わかりやすく、また客層や商品の価格、スタッフのキャラクターなど現場を理解した指導法に定評があり、そのリピート率は９４％を超える。
≪著書・メディア≫
商業界 月刊ファッション販売 レギュラー執筆
■著書
・スタッフの「接客力」を強化する５つのステップ（同文館出版）
・売上が伸びる接客（かんき出版）
・店長とスタッフのための 接客の基本と実践 （同文館出版）
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